実際にあったトラブル事例

トラブル事例1

一番高い金額を提示してくれたので、他社を全て断わり契約しに行ったら減額された。

最も多いケースです。他社と話をさせないように最初はものすごく高い金額を提示してきます。
単独商談に持ち込み、値下げ交渉をするようです。これは電話やメールの時点でもあります実際に車を査定した後に、「上司に承諾してもらえなかった」と言う理由や「よく見たら実は事故があった、傷を見つけた」などといった理由で値引きを要求してきます。
実際の金額は弊社で提示している金額以下になることがあるようです。
弊社でも、この様なケースで、「他店の方が高いから」とお断りされた事が何度もありますが、結果的に戻ってきて弊社に売却されるお客様が結構おります。
弊社に戻ってきたお客様もいますが、その交渉に根負けし売ってしまう方もいるようなのでご注意ください。

トラブル事例2

契約してしまい、当日中にキャンセルを申し出たがキャンセル料を請求された。

キャンセル料を請求される又はキャンセル出来ないといったケースが多いようです。
キャンセルに対する約款はお店ごとに違いますので契約書をよく確認してからサインしてください。

トラブル事例3

一括査定に登録したら買取業者からの電話やメールが鳴りやまず嫌な気分になった。

一括査定とは、何件もの買取店に同時に査定申し込みをし、一番高い買取金額をつけたところに車を売却するというシステムです。
各一括査定会社のサイトに「最大〇社の買取店から電話が掛かってきます」と記載されていますですので一括査定システムを利用したので、電話が掛かって来る事は仕方ない事なのかもしれません。
しかしどの程度電話が掛かって来るものなのか、これは経験した方ならわかると思いますが、凄いです。ビックリします。
一括査定を利用する前に規約をよく読み、電話が沢山かかってくることを前提としそれでも高く売りたい方はご利用してもいいと思います。
>買取業者からの電話やメールを止める方法もありますので規約をよく読みご利用ください。
また弊社にご相談いただければ電話やメールを止める方法をお教えいたします。

トラブルに巻き込まれないために

上記のような値段の減額とキャンセル、一括査定に関わるトラブルが多いようですのでお気を付けください。
減額とキャンセルにつきましては、買取店に限ったことではなく中古車販売店の下取りの際もあるようです。
買取店は査定の技術と今までの経験の構築により正しい判断が出来るお店が多いのですが、販売店では業者オークションで修復が見つかったからと言って減額という事もあるようです。
弊社のお客様の中にも過去にそのようなトラブルに巻き込まれた事がある方が多いようです車の買取店はどうしてもお客様との関係性が希薄になりがちですが、その中でセカンドエイジでは地域に根付いたお店を目指しております。
地域には有名買取店しかない中で福島から生まれた新しい買取店として、お客様に必ず喜んでいただけるよう努力してまいります。

トラブルに巻き込まれた場合は


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